Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
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Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
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Libros con signos evidentes de uso
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
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Después, contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.
Si después de hacer todo esto aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o descuento no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
y envíe su artículo a:
Carrer de Mallorca 401, 08013 Barcelona, España.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo recibió primero el pedido para entregárselo después, el reembolso será enviado a la persona que realizó la compra.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Carrer de Mallorca 401, 08013 Barcelona, España.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución podrá deducirse del importe reembolsado.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tome recibir un producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos.
Nada en esta política limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable de su país o región.